お客様とのコミュニケーション

AGFグループは、積極的に商品・品質の情報を公開するとともに、
毎日いただくお客様一人ひとりの声を大切にし、
常に商品・品質の改善につなげています。

幅広い情報公開・発信

コーヒーのタイプごとに、その味の特徴や、おいしい飲み方について一目でわかる表示をしています。

表示事例

「ブレンディ®」スティックカフェオレ

おいしい飲み方をイラストと文字で表現しています。

「おいしい飲み方」「よくあるご質問への回答」など、商品に関する情報をホームページでわかりやすく掲載しています。お客様からのご意見・ご感想は、商品改良に活かしています。

詳細については、「AGFグループHP」「AGF®ラウンジ」へ

AGFグループでは、当社商品への問い合わせやご指摘など、お客様一人ひとりの声を大切にしています。それらをデータベース化、全社で情報共有した上で、全バリューチェーン関係部署や経営トップが一丸となって、日々商品の改善・新商品の開発に努め、「安心品質No.1」を目指しています。

ある商品の改善事例

お客様の声をもとにした商品の改良や表示の改善に取り組んでいます。